4月18日，公司纪检组织营销、管维、客服等7个窗口单位和部门负责人、纪检委员共15人对《黄石新闻》中市纪委《关于黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题查处情况的通报》进行了专题研讨。参会人员通过对《通报》中暴露出对待群众诉求，不担当、不作为，有责不尽责、履责不到位的现象，结合公司服务工作中的实际情况，对用水报装、营业收费等服务过程中存在的细节问题，以“如何牢固树立服务意识、提高服务效率”开展分析讨论，找出问题、剖析原因、提出措施。
参会人员表示：要将《通报》精神深入传达到基层班组，尤其是对外服务窗口，人人学深学透，责任压紧压实；树立为民服务意识，日常工作中多从用户的角度考虑问题，换位思考，将群众利益放在首要位置，坚持以“群众满意”为服务的标准；加强职能部门的管理作用，认真梳理风险点，完善和梳理服务工作的流程、制度及规定，规范工作程序以助于提高窗口人员的办事效率和服务能力；监督部门加大追责问责力度，激发担当精神，对发现的问题整改不到位的，对不作为乱作为、推诿拖拉、群众反映强烈的问题，以零容忍的态度，发现一起、坚决查处一起，持续释放失责必问、问责必严的强烈信号。
吴 臻
