抗击疫情期间，管网维护有限公司党支部积极组织党员供水抢修服务突击队，保障全市用户正常用水。每天安排20名抢修人员24小时轮班值守（党员干部带班），2台便民服务送水车随时待命。主动对市中心医院等11家医院巡检用水情况，确保医院正常用水。全体抢修人员主动请缨，放弃休假，带头值守在抢修一线，克服交通管制、物质严重短缺等困难情况，全天候守候在供水抢修“生命线”上，发挥了基层党组织战斗堡垒作用。
公司花湖水厂运行四班班长陈兴：在疫情爆发初期，口罩和酒精全部脱销，他主动拿出自费购买的口罩、酒精供班组成员使用，时刻提醒大家一定做好防护工作。公交线路停运后，他主动提出开私家车上下班，绕路接送全部班员，以确保大家能无阻碍上下班。疫情期间，他为照顾有困难班员，主动包揽大部分事务，积极巡查，严格把控各项生产指标，确保疫情期间优质供水。在疫情笼罩下仍坚守岗位的他，一直给大家科学科普疫情，工作群内分享辟谣报道，只为让大家安心工作，体现了一个共产党员的责任与担当。
自疫情发生以来，公司办公室全力做好在岗值守人员的后勤保障工作，千方百计采买了两批酒精、口罩、84消毒液等保障物资，多次与超市、批发市场联系采买面包、方便面等紧缺物质，第一时间分发到各基层单位。特别是在实行交通管控后，办公室统筹协调全公司所有车辆，合理安排司机行驶线路，与政府部门协调一线职工出行等问题，帮助基层单位办理车辆通行证，全力确保一线值班工能按时到岗交接班，确保一线值班工及供水应急抢修人员所需各项物质发放到位，解除其后顾之忧。
2月3日，公司接到紧急任务，我市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部将新建临时食堂，需尽快连通用水。疫情当前，速度就是生命。为保障防疫指挥部后勤工作，当天，市自来水有限公司迅速安排客服中心、设计公司以及建设工程公司相关负责人赶赴现场，特事特办，三个部门现场进行勘测设计、制定方案并迅速组织材料施工，仅5小时便完成外部敷设供水管道96米、安装阀门2台，具备了通水条件。根据指挥部计划要求，待食堂其他建设项目完工后，工程公司后续将完成食堂内外管道对接和排水管道的敷设，保障防疫指挥部食堂最快时间正常通水。
2月3日，公司接到鄂州花湖一名用户反映家中无水，因抗击疫情非常时期，用户无法联系维修工人自行解决，只能向自来水公司寻求帮助。受交通管制限制，市自来水有限公司经营销售公司维修人员当天无法前往用户家中。2月4日，经主动沟通协调，维修人员再次来到用户家中，经检查发现是其户内管道破损，并义务为用户进行了维修，恢复了其正常用水，受到了用户的高度赞扬。
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