4月11日上午，金枣苑月亮湾13栋五六层居民代表将一面印有“心系百姓解水忧 高效服务暖民心”的锦旗送至黄石市水务集团客服中心，感谢集团彻底解决了困扰居民多年的高层水压不足问题。据了解，因管网老旧和地势因素，该楼栋五、六层住户长期面临用水难题。高峰期水流如线、热水器无法启动，洗衣做饭等基本生活需求都成困扰。2025年3月，客服中心接诉即办，积极响应群众诉求，组建专班实地勘察，迅速制定改造方案，经过为期2天的紧张施工，彻底解决了小区居民的吃水难题。客服中心主任吕超群接过锦旗时表示：这面锦旗既是荣誉更是鞭策，下一步，黄石水务集团将继续坚持“用户至上”的服务理念，在工作中用心、用情、用力为用户创造良好的用水环境，真正把优质服务落实在行动上。
