近日，水务集团接到黄石广电“小兰帮忙”栏目转来的求助信息：西塞山区一门面用户户内发生自来水漏水，由于不清楚漏水具体原因，用户希望协助排查处理。
接到求助后，水务集团立即行动，组织专业人员携带听漏仪、听音杆等设备赶往现场。现场商铺密集、环境复杂，加上老旧管网较多，漏点查找难度较大。工作人员首先与用户详细沟通了解情况，随后展开细致排查。经过近2小时工作，最终在用户室外约15米、地下0.5米处定位漏点，确认漏水是因污水井改造施工挤压户内水管所致。
查明原因后，水务集团迅速协调相关施工单位对破损管道进行修复，及时消除隐患。
“本来以为要好几天才能解决，没想到这么快就找到原因并处理好了，非常感谢！”用户李师傅对处理效率表示满意。
水务集团表示，下一步将持续提升服务水平，积极对接各类民生诉求，扎实做好供水保障工作，全力守护城市供水“生命线”，为人民群众用水安全提供可靠支撑。
