黄石市自来水有限公司

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服务进社区 真情暖人心
时间: 2014-10-23 14:59
    10月19日在团城山箭楼下社区,市民们纷纷围在自来水公司进社区服务点前预存水费和办理立户手续,人们面带疑问而来也都在频频点头和交口称赞中满意归去。这里是市自来水公司“服务进社区”的最后一站,至此,为期一个月的进社区活动完美收官,真正让用户得到了实惠。
    从今年9月13日起该公司就充分利用社区平台,在全市规模较大社区开展“服务进社区”活动。其所属经营销售公司、水质检测站、市场开发办、管维公司等多家单位,利用周六、周日休息时间来到胜利路、青山湖、黄思湾等八个社区,通过与用户“零距离”接触,让市民了解公司供水服务承诺、水价改革等各方面政策;为市民解答水质、业务办理流程等各种问题;并现场办理各色涉水业务,例如现场收费、办理报装、变更用水性质及用户名、检测水质等。同时借助此次活动平台,公司广泛收集用户信息和服务意见,以建立重点服务对象备忘录和制定困难用户服务长期计划;并为活动社区内居民户提供免费维修等供水救助服务工作,让市民真切体会到公司服务的诚意。
    此次活动,共发放宣传单4500余份;为900多位市民解答了用水疑难问题;收集用户意见建议60条;提供免费上门维修服务102起、水质监测15起。
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